Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto Emovya.

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alla gestione, alla preparazione e alla consegna dei tuoi ordini effettuati sul nostro store online.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini ricevuti tramite il nostro sito vengono elaborati normalmente entro [5-8 giorni lavorativi] dalla ricezione della conferma d'ordine.

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, ad esclusione delle festività nazionali.

Una volta che il tuo ordine sarà affidato al corriere, riceverai una comunicazione di conferma della spedizione contenente, quando disponibile, il numero di tracking, che ti permetterà di monitorare la consegna.

I tempi di elaborazione dell'ordine sono distinti dai tempi di trasporto indicati per la spedizione.

In periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, promozioni, festività o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. In caso di ritardi significativi, ci impegneremo a fornire le informazioni disponibili.

2. Destinazioni di spedizione

Emovya effettua spedizioni verso:

• Italia

• Paesi dell'Unione Europea

Eventuali limitazioni territoriali saranno indicate durante il processo di acquisto.

3. Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene indicato chiaramente durante la procedura di checkout, prima della conclusione dell'ordine.

Le tariffe attualmente applicate sono:

Spedizione gratuita: [indicare se prevista, ad esempio: "La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a € XX."]

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del corriere e di eventuali circostanze non direttamente dipendenti da Emovya.

4. Tempi di consegna

A partire dalla conferma della spedizione, la consegna è generalmente prevista entro:

• Italia: [5-8 giorni lavorativi]

• Unione Europea: [10–15 giorni lavorativi]

Il giorno della consegna può variare in funzione della destinazione e dell'organizzazione del corriere.

Eventuali ritardi causati da scioperi, condizioni meteorologiche avverse, festività, eventi eccezionali, problemi logistici o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà potrebbero prolungare i tempi stimati.

5. Tracking dell'ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una comunicazione all'indirizzo email indicato durante l'acquisto.

La comunicazione potrà contenere il numero di tracking e il link al sito del corriere utilizzato per la spedizione.

Ti ricordiamo che possono essere necessarie fino a [24–48 ore] prima che le informazioni di tracking risultino aggiornate.

Se il tracking non dovesse mostrare aggiornamenti per un periodo significativo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

6. Mancata consegna

È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di spedizione inserito al momento dell'ordine sia corretto e completo.

Qualora la consegna non vada a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto, di un'assenza prolungata del destinatario o di altre circostanze imputabili al destinatario, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione, ove prevista.

Se il pacco risulta consegnato ma non è stato effettivamente ricevuto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per consentirci di effettuare le necessarie verifiche con il corriere.

7. Pacchi danneggiati

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.

Se il pacco presenta evidenti segni di danneggiamento, ti consigliamo, quando possibile, di segnalarlo immediatamente al corriere e di documentare il danno con fotografie.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile indicando:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del pacco e del prodotto;

• eventuale documentazione fornita dal corriere.

Provvederemo a valutare la situazione e a indicarti la procedura da seguire.

8. Spedizioni internazionali e oneri doganali

Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi, imposte, oneri doganali o altri costi previsti dalla normativa del Paese di destinazione.

Quando tali costi non sono inclusi nel prezzo dell'ordine o nella tariffa di spedizione, saranno a carico del destinatario.

Emovya non può determinare preventivamente l'importo di eventuali dazi o imposte applicati dalle autorità del Paese di destinazione.

9. Ritardi nella consegna

Emovya si impegna a rispettare i tempi di elaborazione e le stime di consegna comunicati al momento dell'acquisto.

Tuttavia, i tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze indipendenti dalla nostra volontà, comprese problematiche operative del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, eventi eccezionali o controlli doganali.

Qualora si verifichi un ritardo significativo, ti invitiamo a contattarci per consentirci di effettuare le opportune verifiche.

10. Modifiche all'indirizzo di spedizione

Se hai inserito un indirizzo errato, contatta Emovya il prima possibile all'indirizzo info@emovya.it , indicando il numero dell'ordine.

Faremo il possibile per modificare l'indirizzo prima che l'ordine venga affidato al corriere.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo garantire che sia possibile modificare l'indirizzo di consegna.

11. Diritto di recesso e resi

La presente informativa sulle spedizioni non sostituisce la Politica di reso e rimborso di Emovya.

Per gli acquisti effettuati da consumatori dell'Unione Europea, si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e diritto di recesso.

In particolare, per gli acquisti online il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Per informazioni sulle modalità di restituzione, sui costi e sulle condizioni applicabili, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattarci:

Emovya
Email: info@emovya.it

Quando ci contatti per un ordine, ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine per permetterci di assisterti più rapidamente.

Emovya si riserva il diritto di aggiornare questa Informativa sulle spedizioni in qualsiasi momento, in funzione delle proprie procedure operative, dei servizi di spedizione disponibili e della normativa applicabile.